Företagsekonomi, Ledning och styrning av tjänsteprocesser, kandidatkurs    Grundnivå    15 hp

Kursen behandlar ledning och styrning av värdeskapande och relationsorienterade tjänsteprocesser. En viktig utmaning för framgångsrika företag och organisationer är att utveckla och samordna tjänsteprocesser inom samt mellan verksamheter för att uppnå effektivitet, kundvärde, hållbarhet och konkurrenskraft. I kursen skapas en djupare förståelse för hur flödestänkande och systemsyn bidrar till att utveckla integrerade och effektiva tjänsteprocesser i en affärskontext där förändringar av kundvärde behöver hanteras. Inom ramen för kursen genomförs ett praktiskt baserat projektarbete med inriktning mot ledning och styrning av tjänsteprocesser.
Övrigt:Viss undervisning kan komma att hållas på engelska.

Fördjupning:G1F
Behörighet:Företagsekonomi, grundkurs, 30 högskolepoäng och godkända resultat om minst 22,5 högskolepoäng från Företagsekonomi fortsättningskurs, 30 högskolepoäng.
 
Urval:Antal avklarade högskolepoäng tagna senast sista anmälningsdag (TPBC).
 
Veckor:45 (2017) - 02 (2018)
Studier:Helfart, Dagtid
Ort:Örebro
Undervisningsspråk:Svenska
Anmälningskod:ORU-28053
Institution:Handelshögskolan vid Örebro universitet

Visa kursplan