Kvalitetsstyrning av tid, distans    Grundnivå    7,5 hp

Tid kan inte lagras, inte konserveras, inte paketeras. Tiden är en helt ogripbar, likafullt utgör den grunden för de största värdeflödena vi har i vår tjänsteekonomi. I tjänstesamhället köper och säljer man tid, inte varor, halvfabrikat eller gods. Att kvalitetsstyra tid får dramatiska resultat hos berörda företag. Mycket snabba vinstökningar och resultatförbättringar blir följden av väl genomförd kvalitetsstyrning av tid.
Kursens perspektiv utgår från tjänsteprocessen, där tidsläckaget synliggörs. Kvalitetsbristen tidsläckage bedöms, beräknas och begränsas. Kvalitetsverktyg som används i Lean och Sex Sigma återfinns även här, de är dock anpassade för att skapa total fokus på tiden. Teknik för att synliggöra tidsläckaget lärs ut; processer med tidsslack trimmas. Köer, väntetider, dubbelarbeten och förseningar reduceras. Problem kopplade till otydlig projektplanering kommer att behandlas. Vidare betonar kursen vikten av förståelse för hur man bedriver en förändringsprocess i en organisation.
Kursen lär ut hur mekanismerna mellan tidsvolym och ekonomi skapar ekonomiska hävstångseffekter, en liten minskning av tidsläckaget ger en relativt sett stor förändring av vinsten. Att kvalitetssäkra tid innebär också att kvalitetsstyrningen tar ansvar för den tidsrelaterade stressen. Det innebär att kvalitetsstyrning av tid påverkar arbetsmiljön på ett positivt sätt. Du får lära dig grunden för dessa hävstångseffekter för att själva kunna maximera resultatet av sina kvalitetsstyrningar av tid.
Grundläggande kopplingar mellan tidsläckage, ekonomi och kvalitetsstyrning behandlas utförligt. Kursen är den enda i landet som unikt fokuserar på problemen kopplade till tidsläckage, styrning av tidskvalitet och tillhörande analyser. Kursens grundfilosofi är baserad på Lean, men det görs en tydlig distinktion mellan varor och tjänster som värdebärare i kursen.

Visa kursplan